¿Qué es un Community Manager y cuál es su función?
Un community manager es una persona que se encarga de gestionar y administrar las redes sociales de una empresa o marca.
Funciones de un community manager
Sus funciones principales son:
– Crear y publicar contenido interesante y relevante para la audiencia.
– Generar engagement con los seguidores a través de preguntas, encuestas, concursos, etc.
– Moderar las conversaciones y responder a los comentarios de manera oportuna.
– Analizar las métricas para medir el rendimiento del contenido y la actividad de la comunidad.
– Llevar a cabo acciones de marketing en redes sociales (anuncios, sorteos, etc.)
– Estar al tanto de las últimas tendencias en social media.
– Proponer nuevas ideas y estrategias para mejorar el desempeño de la marca en redes sociales.
¿Quién puede llegar a serlo?
Cualquier persona que tenga un buen manejo de las redes sociales y que sepa crear y publicar contenido interesante y atractivo para el público objetivo. No es necesario que tengas una licenciatura o un título específico, pero sí es necesario que tengas un buen conocimiento de las redes sociales y de cómo funcionan.
Algunos community manager freelance ofrecen sus servicios a través de plataformas como Fiverr o Upwork. Otros, por su parte, trabajan de manera independiente y pueden ser contratados directamente por las empresas.
Para ser un buen community manager, es importante que seas creativo, que te guste interactuar con la gente y que estés al tanto de las últimas tendencias en social media. También es importante que seas proactivo, que tengas iniciativa y que seas capaz de tomar decisiones rápidas. Además, debes ser capaz de trabajar bajo presión y manejar el estrés de una manera eficiente.
Tipos de community manager
Hay tres tipos principales:
– Community manager corporativo: trabaja para una gran empresa o marca.
– El Community manager freelance: trabaja de manera independiente y puede ser contratado por diversas empresas o marcas.
– Community manager de start-up: trabaja para una start-up o empresa en fase inicial.
Cada tipo tiene sus propias responsabilidades y desafíos, pero todos ellos deben ser capaces de interactuar eficazmente con la comunidad, generar contenido interesante y relevante y analizar las métricas para medir el rendimiento.
Metodología del community manager
La metodología se basa en tres pilares principales:
– Gestión de la comunidad: se encarga de interactuar con los miembros de la comunidad, moderar las conversaciones y responder a los comentarios. También se encarga de generar contenido interesante y relevante para la audiencia.
– Análisis de datos: se encarga de analizar las métricas para medir el rendimiento del contenido y la actividad de la comunidad.
– Estrategia: se encarga de planificar y ejecutar las acciones de marketing en redes sociales. También se encarga de estar al tanto de las últimas tendencias en social media.
Objetivos del Community Manager
Los objetivos pueden variar dependiendo de la empresa o marca para la que trabaje. Sin embargo, algunos de los objetivos más comunes son:
– Aumentar el alcance de la marca en las redes sociales.
– Mejorar la imagen de la marca en las redes sociales.
– Generar engagement con los seguidores a través de preguntas, encuestas, concursos, etc.
– Analizar las métricas para medir el rendimiento del contenido y la actividad de la comunidad.
– Llevar a cabo acciones de marketing en redes sociales (anuncios, sorteos, etc.)
Errores a evitar por un community manager
Algunos de los errores más comunes que cometen los community manager son:
– No tener una estrategia definida.
– No tener en cuenta las métricas.
– Tampoco interactuar con la comunidad.
– No generar contenido interesante y relevante.
– No estar al tanto de las últimas tendencias en social media.
SOBRE NOSOTROS
En Elantia sabemos lo importante que es hacer los pasos correctos como community manager. Por eso nos involucramos contigo para ofrecerte la mejor ayuda para poder impulsar tu empresa.
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